החלפות, החזרות וביטול עסקה

חשוב לנו שתפתחי את החבילה ותחייכי.
אם מכל סיבה משהו לא מרגיש לך נכון – אנחנו כאן כדי לטפל בזה 🤎

התחרטת מכל סיבה שהיא? אין שום בעיה 🤍
ניתן לבטל עסקה, להחזיר או להחליף תכשיט שלא נעשה בו שימוש, לא נפגם ולא נעשה בו שינוי, והוא באריזתו המקורית, תוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה.
מטעמי היגיינה, לא ניתן להחזיר או להחליף עגילים המיועדים לחור באוזן לאחר שנענדו או שנעשה בהם שימוש. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן במקרה של פגם במוצר או טעות בהזמנה.

בהתאם לחוק הגנת הצרכן (עסקת מכר מרחוק), ניתן לבחור בין:
🎁 זיכוי לאתר עם בונוס: קבלי קופון לזיכוי מלא + 5% תוספת מתנה (תקף לשנתיים).
💸 החזר כספי: החזר לאמצעי התשלום בניכוי 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם) על פי חוק הגנת הצרכן.
🔄 החלפה: שליח מגיע עד אלייך עם התכשיט החדש ואוסף ממך את הפריט המוחלף.

קרדיט למימוש באתר:
תקבלי 5%+ בונוס מתנה על סכום הקנייה, למימוש באתר במשך שנתיים. הזיכוי אינו כולל החזר על עלויות משלוח (ככל ששולמו).

החזר כספי:
יינתן בניכוי 5% או ₪100 – הנמוך מביניהם (בהתאם לחוק הגנת הצרכן). ההחזר יתבצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה תוך עד 7 ימי עסקים ממועד הגעת הפריט אלינו.

איך מחזירים ומחליפים וכמה זה עולה?
החזרה עם שליח עד הבית: 
בעלות של 30 ₪. אין צורך במדפסת – השליח מגיע אלייך עם מדבקת שילוח מוכנה.
החלפה עם שליח עד הבית: 
בעלות של 30 ₪. אין צורך במדפסת – השליח מגיע אלייך עם הפריט החדש ומדבקת שילוח מוכנה, ואוסף את הפריט הקודם.
החזרה עצמאית: 
ניתן להחזיר באופן עצמאי ללא עלות לרמת השרון או פתח תקווה 
החזרה עצמאית דרך דואר רשום ישראל: 
ניתן לשלוח את הפריט אלינו באופן עצמאי דרך דואר רשום ישראל. האחריות ומעקב אחר החבילה היא על השולחת בלבד. 

📦 הנחיות אריזה (חובה)
כדי שהפריט יגיע אלינו בשלום, יש להחזיר את התכשיט כשהוא מסודר ישר בתוך קופסת התכשיטים המקורית שלו (כדי למנוע קשרים ונזק), ולסגור את הקופסה בתוך קופסת השילוח החיצונית המקורית.

שימו לב: מתנות שניתנו ללא עלות במסגרת מתנות חינם והגרלות אינן ניתנות להחלפה או להחזרה.

🛑 ביטול הזמנה לפני שילוח (לפני שהמשלוח יצא אליך):
לקוחה המעוניינת לבטל הזמנה שטרם יצאה ממחסנינו, רשאית לעשות זאת בפנייה לשירות הלקוחות. במקרה של ביטול כזה, יבוצע החזר כספי בניכוי דמי ביטול כחוק בגובה 5% מסך העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם) בגין עמלות סליקה וטיפול. לחלופין, ניתן לקבל קרדיט מלא לאתר (עם הבונוס) ללא ניכוי דמי ביטול.

לביצוע החזרה או לשאלות נוספות:
אימייל: hello@riti.co.il
וואטסאפ: 058-5900799

💎 החזרות – פריטי וינטג' (קולקציית אוצרות נדירים):
עבור תכשיטים מקולקציית הוינטג’ ניתן לקבל החזר כספי מלא על מחיר הפריט עד 14 יום ממועד קבלתו.

החזרת פריט וינטג':
תתבצע באמצעות שליח מטעמנו ללא עלות.
פריטים שעברו שינוי מידה או התאמה אישית אינם ניתנים להחזרה.

במקרה של פגם במוצר, אי התאמה מובהקת בין המוצר לבין הפרטים שהוצגו באתר או תקלה באספקה, לא ייגבו דמי ביטול והלקוחה תהיה זכאית להחזר כספי מלא בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

כאן לכל דבר,
RITI✨