ביטול עסקה

חשוב לנו שתהיי שלמה עם ההזמנה שלך. אם מכל סיבה תרצי לבטל את העסקה – אנחנו כאן 🤎

ביטול הזמנה לפני משלוח:
אם ההזמנה טרם נשלחה מהמחסן, ניתן לבטל אותה ללא כל עלות. במקרה כזה יינתן החזר כספי מלא לאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה.

ניתן לבטל הזמנה לפני משלוח דרך שירות הלקוחות שלנו באמצעות:
אימייל: hello@riti.co.il
וואטסאפ: 058-5900799
טלפון: 058-5900799
או באמצעות הטופס מטה

ביטול עסקה לאחר קבלת המוצר:
בהתאם לחוק הגנת הצרכן (עסקת מכר מרחוק), ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.

במקרה של ביטול עסקה לאחר קבלת המוצר יינתן החזר כספי, בתנאי שהמוצר לא נעשה בו שימוש, לא נפגם, לא נעשה בו שינוי והוא מוחזר באריזתו המקורית.

דמי ביטול:
במקרה של ביטול עסקה שאינו עקב פגם במוצר או אי התאמה, רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור של ‎5%‎ ממחיר העסקה או ‎100 ₪‎ – לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

ביטול עקב פגם או אי התאמה:
במקרה של פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שהוצגו באתר או תקלה באספקה, לא ייגבו דמי ביטול והלקוחה תהיה זכאית להחזר כספי מלא בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

החזר כספי:
החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, בהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.

למידע נוסף על תהליך החזרת מוצרים או החלפתם ניתן לעיין במדיניות "החלפות והחזרות".

לביצוע ביטול עסקה או לשאלות נוספות:
אימייל: hello@riti.co.il
וואטסאפ לחצו להתחלת שיחה: 058-5900799